如何做好一名酒店销售
发布日期: 2018年5月3日 新闻来源: 站内新闻
 
专业与规范的酒店市场需要专业的营销队伍,专业的酒店营销队伍中需要有一批专业的销售。如何修炼成素质好、能力强、有朝气、有活力的销售是当今酒店业专业代理酒店赢得市场的法宝。.
 
一、 销售的标准
 
1、 忠诚可靠、乐于奉献,一切以酒店利益为出发点,忠于职守,不以权谋私。
 2 尽心尽力、尽职尽责心胸宽广、宽容善待他人。
 3 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的客户
4 具有独特的人格魅力。 
 
二、 如何进行日常的销售管理

    1、 酒店的形象管理:酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪,酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。

     A静态:酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序,给人以舒适的感觉。
     B动态:酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌,尊敬客户,给客户以宾至如归的感觉。

    2、 酒店的人员管理:通过对销售人员的了解,培养及挖掘他们的潜在能力,树立并增强队伍的团队精神。
      A了解自身的优势,将自己的工作状态调整到最佳。
      B坚持原则,树立良好的人际关系,增强团队作战精神,化解矛盾,实现共赢。                     
C贯彻酒店的考勤、考查制度,决不放任自流,督促下属遵守酒店的规章制度。
 
 D根据人员存在的问题,有针对性地进行人员素质培训,整顿销售队伍,树立正气。
 
3 酒店的销售管理:销售管理的好坏,直接关系到销售的结果,销售经理应根据酒店的情况及特点,制定切实可行的管理制度,保证销售工作的顺利进行。

    A现场接待:

1新客户的接待(电话客户、来访客户)。
2)老客户的接待(熟人、朋友的接待介定)。
3)客户的归属原则。
(4)严格管理,坚持原则,调动团队的积极性。
5)处理客户归属问题的纠纷
 
 B客户的管理及跟踪:
 
1)解答客户的疑难问题。
2)收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作
3) 建立客户挡案。

   C销售过程:

   1)销控方面:销控人员的确定销控时间及目的可销控单位数量及金额销控单位的放出处理换单位的处理挞定的处理出现销控错误的处理。

   2) 成交方面:优惠折扣的申请及指定负责人成交客户签约程序及对合约的审核与管理现场成交客户定金款项的收取及单据的管理督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定酒店业买卖合同。

   D总结:
 
做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作 制定销售计划,明确下一阶段的销售任务汇总销售情况,对前一阶段的销售工作总结得失。
      
   营销部:梁建梅
 

   

 

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